Shopee firma termo com Procon-SP para agilizar retirada de anúncios ilegais8 apps de supermercado para fazer compras online e pelo celular
Facily recebeu investimento de US$ 135 milhões
A Facily recebeu um aporte de US$ 135 milhões em uma nova rodada de investimento liderada pelos fundos de capital Goodwater e Prosus. No mês passado, o app de compras coletivas arrecadou US$ 250 milhões em outra captação, com a DX Venture e a plataforma de entrega alemã Delivery Hero à frente das negociações. Apesar de o e-commerce coletivo não ser exatamente uma novidade na América Latina, com empresas como Peixe Urbano inaugurado o gênero no Brasil no final da década de 2000, a Facily atingiu sucesso com modelo, que permite a venda de produtos por um preço abaixo da média de mercado. O aplicativo está presente em nove cidades do Brasil, e cresceu durante a pandemia: até outubro, a empresa registrou 7 milhões de pedidos no total, um aumento de 46 vezes em relação a janeiro. O mais novo unicórnio brasileiro tem um catálogo de 12 mil vendedores cadastrados na plataforma, que já registra 12 milhões de downloads. A Facily afirma que, dessa parcela de consumidores que baixaram o app, 10 milhões são usuários ativos.
Novo unicórnio brasileiro esteve na mira do Procon-SP
Mas a decolada da Facily não veio sem uma turbulência. A empresa tem uma reputação manchada com o Procon-SP: foram, ao todo, 151 mil reclamações a seu respeito no órgão pró-consumidor. A startup assumiu um termo de compromisso com o Procon-SP para reembolsar todos os clientes insatisfeitos. O acordo também prevê o investimento de R$ 250 milhões para melhorias de atendimento e logística — boa parte das reclamações registradas no órgão estavam relacionadas a pedidos que não chegavam no prazo. Além disso, a Facily se comprometeu a reduzir as queixas em 80%. Com a assinatura de um termo com o Procon-SP, a startup tirou o órgão público de seu encalço, já que ele pretendia suspender totalmente a atividade do e-commerce de compras coletivas. Essa é uma das medidas mais drásticas a serem tomadas pelo órgão, e só é tomada em casos de negligência da empresa que é alvo das reclamações. Diego Dzodan, cofundador e CEO da Facily, afirma que a plataforma é a única bem-sucedida em compras coletivas fora da China. Alibaba e WeChat também têm essa modalidade de comércio em sua plataforma. Para obter êxito, o app pratica descontos bastante agressivos, atraindo pessoas de baixa renda familiar e que, durante a pandemia, sofreram com o aumento da inflação. Dzodan disse ao Valor Econômico que pretende atrair mais clientes pessoas física e até empreendedores para a Facily: Para a Facily, o valor captado pela nova rodada de investimentos será usado para melhorar a logística e a experiência do usuário. O aporte também viabiliza planos de expansão do mais novo unicórnio brasileiro para 2022. Com informações: Valor Econômico
